F&Q

¿Querés hacer un cambio o devolución de algún producto?

Es importante que sigas los siguientes pasos:

• Mandanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir la prenda un mail a [email protected].
• Adjuntá el ticket de compra o especificá el número de orden y la prenda que querés cambiar.
• Indicá la razón del cambio.
• Completá el formulario de devolución.

Cuando recibamos la información, te enviaremos un mail de confirmación y nos contactaremos a la brevedad para efectuar el cambio, siempre y cuando la prenda cumpla con las siguientes condiciones:

• La prenda debe contar con su etiqueta original.
• Los cambios pueden ser por talle, color u otro producto.
• El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a recibir la compra.
• No se realizan cambios sin el ticket de compra, en productos en oferta, ni en prendas extraviadas por el servicio de mensajería o con daños ocasionados por el comprador o que luzcan usadas y con olores.

Si la prenda no cumple con las especificaciones, no se realizará el cambio.

Las devoluciones de dinero se harán únicamente en los casos en los que la prenda haya sido enviada incorrectamente y el cliente decida devolverla.

Luego de recibida la prenda, pasará por un control de calidad para confirmar la falla o verificar que se encuentre en condiciones óptimas, como las indicadas anteriormente, para realizar el cambio.

Garantizamos que todas nuestras prendas pasan por un control de calidad antes de enviártelas.

Si tenés alguna duda, contactate con nosotros: [email protected]